Порядок возврата денег в itunes за оплаченную подписку

Содержание
  1. Сколько ждать возврата денег
  2. Как отключить подписки через настройки
  3. Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении
  4. Способы отключения подписки
  5. Как отменить подписку на музыку в Айфоне (Apple Music)?
  6. Что представляют собой эти списания
  7. Как отменить подписку на различных устройствах c iOS
  8. Как проверить подписки с абонентской платой на iPhone?
  9. Возврат денег за покупки подписок в App Store
  10. Заметка
  11. Отписка от канала в YouTube на компьютере
  12. Способ 1: Через поиск
  13. Способ 2: Через подписки
  14. Способ 3: При просмотре видео
  15. Способ 4: Массовая отписка
  16. Как отменить подписку в App Store
  17. iOS 12.1.4 и позже
  18. До iOS 12.1.4
  19. Через iTunes на ПК или Mac
  20. Виды подписок на Apple Music
  21. Яндекс плюс списали деньги вернуть деньги за подписку, отписавшись от неё?
  22. Яндекс Плюс подписка отключить и вернуть деньги
  23. Яндекс Плюс как вернуть деньги за подписку
  24. Как вернуть деньги в App Store: несколько простых вариантов
  25. Вернуть деньги – самый простой способ
  26. Как вернуть деньги за подписку в App Store?
  27. Примечание о возврате
  28. Что делать, если «По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств»?
  29. Как отменить списание Apple.com/bill?
  30. Как вернуть деньги за оплаченную подписку
  31. Как отключить подписку на Айфоне
  32. Решение возможных проблем
  33. Поиск альтернативных решений для возврата средств
  34. Как проверить подписки на вашем iPhone
  35. Почему сервис iTunes снимает деньги

Сколько ждать возврата денег

Пользователи нередко спрашивают, какое количество времени им придется ожидать свои средства. Если все пойдет как надо, тогда после получения положительного ответа средства придут в течение нескольких банковских дней. Об этом будет соответствующее сообщение в операциях карты.

Отметим, что будет указано, что деньги поступили в качестве возврата с сервиса iTunes или App Store. Другой вопрос, какую сумму согласятся вернуть. Возможно, повезет, и можно будет получить полную стоимость подписки. Однако могут вычесть те дни, которые прошли с момента оплаты услуги. Опять же, каждый случай решается индивидуально.

Как отключить подписки через настройки

При неконтролируемых списаниях недостаточно только удалить приложение, нужно еще отписаться от платных услуг. Проще управлять платежами со смартфона. Как отключить подписку на Айфоне:

  1. Войдите в «Настройки».
  2. Пальцем прокрутите вниз до пункта «Apple ID».
  3. Система потребует ввода пароля или считывания отпечатка пальца владельца.
  4. После идентификации будут доступны «Подписки».

интересное

Следующий iPad mini получит дисплей как у iPhone 13 Pro

iPhone 13 mini в России теперь можно купить дешевле, чем месяц назад

Здесь вы найдете информацию об активных подписках, их стоимости и сможете ими управлять. Чтобы оформить или удалить, выберете нужную подписку и определенное действие.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с  процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос. В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Способы отключения подписки

Есть несколько способов, позволяющих отказать от подписки самостоятельно.

Для деактивации подписки нужно проделать следующие шаги:

  1. Запустить приложение IVI.
  2. Авторизоваться в своем профиле, нажав на значок расположенный в правом верхнем углу экрана.
  3. Зайти в раздел «Способы оплаты».
  4. Откроется новая страница. Нужно кликнуть по названию банковской карты, которую необходимо отвязать от учетной записи.
  5. Нажать на клавишу «Управление подпиской» и выбрать «Отключить продление».
  6. Откроется перечень, включающий в себя различные причины отказа от доступа к онлайн-кинотеатру. Потребуется выбрать один из предложенных вариантов. Если в списке отсутствует подходящий, стоит указать «Другую причину» и кликнуть по клавише «Продолжить».
  7. На экране появится уведомление с перечнем функций, доступ к которым будет прекращен после деактивации подписки.
  8. Затем нужно выбрать «Деактивация автоматического продления» и нажать на клавишу возврата в профиль.
  9. После этого необходимо вернуться на страницу управления подпиской и снова перейти в раздел способов оплаты. Из перечня банковских карт потребуется повторно выбрать платежные реквизиты, которые будут отвязаны от учетной записи.

Остается только кликнуть по кнопке удаления карты.

Для того чтобы отменить подписку через сайт онлайн-кинотеатра, нужно:

  1. Кликнуть по иконке профиля и перейти в раздел способов оплаты.

  2. Нажать на широкую кнопку «Управлять».

  3. Выбрать вариант «Отключение продления».

  4. Указать причину, по которой было принято решение прекратить доступ к кинотеатру.

  5. В случае выбора «Другой причины» потребуется ввести текст сообщения для того, чтобы администрация ресурса ivi.ru смогла повысить уровень сервиса.
  6. Затем потребуется кликнуть по клавише «Продолжить» и подтвердить свое намерение отказаться от дальнейшего доступа. На экране отобразится предупреждение о том, какие функции будут отключены после деактивации.
  7. Нажать на клавишу «Отключить» и снова перейти в меню способов оплаты.

Для завершения нужно выбрать банковскую карточку, которая должна быть отвязана от профиля, и нажать на кнопку удаления.

Для того чтобы отменить подписку на Android-смартфоне, необходимо:

  1. Зайти в раздел настроек.
  2. Выбрать «Мои приложения».
  3. Найти в списке IVI и тапнуть по клавише «Отмена».
  4. Подтвердить свой выбор.

Если вы не планируете продлевать подписку на IOS-устройстве, нужно:

  1. Открыть раздел настроек.
  2. Перейти в «Подписки».
  3. Отыскать в перечне IVI и деактивировать опцию автоматического возобновления.

Как отменить подписку на музыку в Айфоне (Apple Music)?

Примечание. Если вы впервые пользуетесь Apple Music, вы можете немедленно отменить подписку на своем iPhone, чтобы служба не начала списывать средства с вашего счета после трехмесячного пробного периода. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям. Если вы хотите продлить подписку, вам нужно будет вернуться в это меню по истечении трехмесячного пробного периода.

  1. Откройте приложение iTunes на своем iPhone.
  2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Apple ID.
  3. Выберите «Просмотреть Apple ID».
  4. Введите свой пароль Apple ID или войдите с помощью Touch ID.
  5. Нажмите «Подписки».
  6. Выберите Apple Music.
  7. Выберите «Отменить подписку».
  8. Нажмите «Подтвердить».

По истечении текущего периода, будь то в рамках бесплатной пробной подписки или обычной периодической подписки, iTunes больше не будет взимать с вас плату за нее.

Что представляют собой эти списания

Денежные списания, содержащие пометку Apple.com/bill, начинаются в том случае, если пользователь оформил платную подписку на любой из следующих сервисов:

  • Music;
  • ICloud;
  • TV+;
  • прочие сервисы от Apple.

Эта практика широко распространена по причине простоты оформления покупок — для этого достаточно двойного нажатия боковой кнопки на айфоне. Владельцы этих устройств зачастую привязывают банковские карты к Apple-аккаунтам, в связи с чем списание средств происходит практически моментально.

Кроме того, многих пользователей привлекают пробные периоды использования каких-либо приложений или игр. Если они забывают после его завершения удалить контент с устройства, активизируется автоматическая плата за него.

Как отменить подписку на различных устройствах c iOS

В течение 24 часов после совершения покупки, если средства еще не сняты со счета, подписку можно отменить. При этом доступ к приложению сохраняется до момента истечения оплаченного периода. Для этого можно использовать разные устройства, работающие на базе iOS.

Чтобы отменить подписку с помощью Айпад или Айфон, нужно:

  1. Открыть настройки и войти в свой профиль, нажав на фото.

Выбрать раздел «Подписки».

Выбрать подписку, от которой необходимо отказаться.

Нажать кнопку «Отменить пробную подписку».

Подтвердить отмену подписки нажатием соответствующей кнопки.

Для отмены подписки можно использовать и другие устройства с iOS:

  1. MacOS. Потребуется войти в App Store и нажать на свое фото. Перейти в раздел «См. информацию» ⇒ «Управление» ⇒ «Управлять». Найти нужную подписку и нажать на кнопку «Изменить», а затем — «Отменить подписку».
  2. Apple TV. Отмена подписки через приставку возможна только, если на ней используется соответствующее приложение, приставка относится к устройствам четвертого поколения и выше, а приобретена она была не ранее 2015 года. В данном случае потребуется открыть настройки, выбрать пункт «Пользователи и учетные записи», найти свою учетную запись и нажать на кнопку «Подписки». Выбрать нужное приложение и активировать функцию «Отменить подписку».
  3. Apple Watch. С помощью данного гаджета можно отменить подписки, которые были оформлены через часы или мобильный телефон. Потребуется открыть App Store, войти в свой аккаунт, перейти в раздел «Подписки», выбрать нужное приложение и нажать кнопку «Отменить».

Как проверить подписки с абонентской платой на iPhone?

Прежде чем отказаться от использования отдельных программ или сервисов, нужно узнать, за что же у вас снимают деньги с карты. Для этого проверьте сначала свой мобильный банк. В истории операций вы сможете найти списания с указанием продавца, которому заплатили.

Если вы поняли, за что платите каждый месяц, то проверьте, предоставляется ли контент Apple или другим провайдером. На устройствах с iOS информация обо всех подписках находится в Apple ID. Чтобы просмотреть ее, воспроизведите следующие шаги:

  • зайдите в настройки, нажмите на Apple ID, чтобы посмотреть доступное меню;
  • подтвердите вход любым удобным способом (авторизация логином или отпечатком пальца);
  • перейдите в «Подписки».

Откроется окно, в котором будут перечислены все активные подписки. Если же пункт меню не отображается, то на вашем айфоне нет приложений, за пользование которыми вы платите ежемесячно.

Возврат денег за покупки подписок в App Store

Не все пользователи знают, что средства, потрачены случайным образом (или нет) можно вернуть

И не важно, что это: подписка или платный игровой контент

Во всяком случае попытаться стоит. А если выйдет, пользователь останется только в плюсе. Играя в игры, используя мобильные приложения, можно наткнуться на неприятности в виде платных услуг.

Например, вы случайно скачали приложение, которым можно пользоваться бесплатно только 1 неделю. После чего к Apple ID привязываются автоматический платёж. И с карты начинают списываться деньги.

В списке появятся несколько готовых вариантов. Нужно выбрать первый «Я не собирался покупать». Ниже этого статуса появится окно для ввода сообщений. Опишите подробно, с чем вам пришлось столкнуться и почему вы хотите вернуть деньги за эту покупки.

Если статусы в вашем устройстве на английском языке, то и писать своё обращение тоже необходимо на английском. Когда сообщение будет готово, нажмите на кнопку «Submit», чтобы отправить его. Воспользуйтесь онлайн переводчиком для создания текста на иностранном.

Заметка

Да, многие пользователи сразу могут подумать, что они ничего не покупали и никуда не заходили, чтобы приобрести что-то. К сожалению, многие разработчики специально делают непонятный интерфейс в приложениях, который может ввести пользователя в заблуждение. И он случайно прикоснется пальцем к экрану и оплатит дополнительные функции.

Будьте внимательны, если оплата у вас производится через Touch ID, потому что всего одним касанием пальца можно лишиться своих кровных денег и оплатить какое-то приложение. Лучше всего, если на оплату у вас будут запрашивать пароль.

Очень часто в приложениях, которые вы скачиваете, действует одна схема. Пользователю предлагают потестить приложение в пробном периоде, а спустя 3-7 дней берут огромную плату за приложение.

Желательно сразу отказываться от таких предложений или не забывать отключать подписку раньше окончания пробного периода.

Отписка от канала в YouTube на компьютере

Принцип отписки для всех способов один и тот же, от пользователя требуется нажать всего одну кнопку и подтвердить свое действие, однако совершить этот процесс можно с разных мест. Давайте рассмотрим все способы подробнее.

Способ 1: Через поиск

Если вы смотрите большое количество видеороликов и подписаны на множество каналов, то найти нужный для отписки иногда бывает сложно. Поэтому мы рекомендуем воспользоваться поиском. От вас требуется выполнить всего несколько шагов:

  1. Кликните левой кнопкой мышки на строке поиска по YouTube, введите название канала или имя пользователя и нажмите Enter.

Первыми в списке обычно отображаются пользователи. Чем популярнее человек, тем выше находится. Найдите необходимого и нажмите на кнопку «Вы подписаны».

Осталось только подтвердить действие, нажав на «Отказаться от подписки».

Теперь вы больше не увидите роликов данного пользователя в разделе «Подписки», не будете получать уведомления в браузере и на электронную почту о выходе новых видео.

Способ 2: Через подписки

Когда вы просматриваете вышедшие ролики в разделе «Подписки», то иногда попадаете на видео тех пользователей, которых не смотрите и они вам не интересны. В таком случае можно сразу же отписаться от них. От вас требуется выполнить всего несколько простых действий:

  1. В разделе «Подписки»или на главной странице YouTube кликните на никнейм автора под его видеороликом, чтобы перейти к нему на канал.

Здесь остается нажать на «Вы подписаны» и подтвердить запрос об отписке.

Способ 3: При просмотре видео

Если вы просмотрели видеоролик пользователя и захотели от него отписаться, то для этого не нужно переходить к нему на страницу или находить канал через поиск. Вам достаточно опуститься немного под видео и напротив названия нажать на «Вы подписаны». После этого просто подтвердите действие.

Способ 4: Массовая отписка

Когда у вас набралось множество каналов, которых вы больше не смотрите, а их материалы только мешают использовать сервис,проще всего отписаться от них одновременно. Вам не придется переходить к каждому пользователю, просто следуйте следующей инструкции:

Как отменить подписку в App Store

До обновления iOS до версии 12.1.4, которое вышло 7 февраля 2019 года, отмена подписки была не самой простой операцией.

Чтобы уточнить, какая версия iOS у вас установлена сейчас, зайдите в «Настройки» – «Основные» – «Обновление ПО».

iOS по умолчанию автоматически обновляется на всех поддерживаемых устройствах

iOS 12.1.4 и позже

После обновления доступ к управлению подписками стал элементарным:

  1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
  2. Нажмите в правом верхнем углу на иконку своего профиля. Это будет ваша аватарка iCloud или инициалы.
  3. Коснитесь «Управлять подписками».

Отсюда можно настраивать свои предпочтения в App Store

У вас откроется окно всех когда-либо активированных подписок. Те, за которые у вас не снимаются деньги, отмечены как «Недействующие».

Неактивные подписки вынесены в отдельный подпункт

Коснитесь подписки, которую вы хотите отменить. В окне самой подписки коснитесь «Отменить подписку» (Cancel Subscription). Коснитесь «Готово» в правом верхнем углу.

Удивительно, что в описании обновления об изменении App Store не было сказано ни слова. Однако пользователи и обзорщики быстро нашли новую и удобную систему управления подписками.

До iOS 12.1.4

iOS 12.1.4 поддерживается не на всех устройствах Apple. Среди смартфонов и планшетов, которые не смогут обновиться:

  • iPhone 5, iPhone 4S, iPhone 4 и более старые устройства;
  • iPad mini 1st generation;
  • iPod touch 5th generation и более старые устройства.

В этом случае отмена подписки проводится через «Настройки»:

  1. Откройте «Настройки» и коснитесь своего Apple ID в начале списка.
  2. Коснитесь iTunes Store and App Store.
  3. В первой строчке будет ваш Apple ID. Коснитесь его.
  4. Откроется окошко с вариантами действий. Нажмите «Просмотреть Apple ID».

Здесь можно управлять своими подписками

Пролистайте открывшееся окошко до «Подписки». Коснитесь этого пункта.

В старых версиях iOS подписки спрятаны довольно глубоко в настройках

У вас откроется список всех активных и истёкших подписок. Под заголовком «Недействующие» будут перечислены неактивные подписки — за них вы не платите денег. Нас интересуют активные. Коснитесь подписки, которую нужно отменить. В открывшемся окне коснитесь «Отменить подписку» (Cancel Subscription). Коснитесь «Готово».

Через iTunes на ПК или Mac

Управление подписками доступно и в приложении iTunes:

  1. Откройте iTunes и нажмите «Учётная запись» в верхнем меню.
  2. Из выпадающего списка выберите «Посмотреть…».

Расположение кнопки одинаково и на Windows, и на MacOS

У вас откроется вкладка «Магазин». Пролистайте окошко почти до конца и увидите слева «Подписки:». Нажмите на кнопку напротив «Управлять».

Далее действия ничем не отличаются от аналогичных на смартфоне или планшете

Вы увидите список подписок, каждая из которых будет помечена как «Активная» или «Неактивная». Деньги списываются только за активные — выберите из них ту подписку, которую хотите отменить. В открывшемся окне нажмите «Отменить подписку». Нажмите «Готово».

Виды подписок на Apple Music

Для работы с сервисом Apple Music требуется иметь зарегистрированный Apple ID. Этот единый идентификатор позволяет пользоваться всеми сервисами компании. После подписки, пользователю предоставляется с первого дня полноценный доступ к сервису. Не предусматривается никаких ограничений в выборе и использовании музыкальных композиций.

Если учитывать ознакомительный период, то говорить можно о следующих видах подписки:

  • Студенческая.
  • Семейная.
  • Индивидуальная годовая.
  • Индивидуальная.
  • Бесплатная.

В некоторых странах бесплатная пробная подписка была заменена на льготную с пониженной оплатой.

Яндекс плюс списали деньги вернуть деньги за подписку, отписавшись от неё?

Добрый день, друзья. Яндекс плюс списали деньги как вернуть? Сегодня ко мне на почту пришел чек от Яндекс Плюс, в котором были какие-то цифры, и сообщалось, что сегодня произошло списание 169 рублей. Я не сразу понял, за что произошло списание и с какой карты, так как у меня их 2.

Но, подумав, я пришел к выводу, что списание произошло со СберКарты. После этого вошел в сбербанк, и увидел, что действительно списание произошло с него. Оставалось выяснить, куда я был подписан. Рассмотрев внимательнее чек, я понял, что меня подписали на «Яндекс Плюс». Что интересно, во время приглашения на данный сервис, его сотрудники не сообщали, что подписка платная.

Поэтому, нужно более детально изучить данный сервис перед подпиской

Читайте мелкий шрифт, в нём всё самое важное. Что интересно, раньше данный сервис давал 3 месяца бесплатно на его изучение

Теперь он эту услугу отменил и повысил цену за месяц до 199 рублей. Данный сервис вам предоставит: свою фильмотеку в качестве HD, Яндекс Музыку, бесплатную доставку на Яндекс Маркет, различные кэшбеки, 10 GB на Яндекс облако. Также, раньше он давал 10% скидку на своё такси. Если у вас подписка старая, то эта скидка должна действовать. Если новая, то скорее всего её нет. Итак, давайте теперь рассмотрим, как отменяется данная подписка.

Яндекс Плюс подписка отключить и вернуть деньги

Отменяется подписка в этом «Платном» сервисе довольно просто. Открываем окно Яндекса с вашим профилем

После этого, нужно войти в ваш аккаунт; В ниспадающем меню выбираем «Паспорт»; К нас откроется новое окошко, где нам нужно выбрать меню «Подписки»; Теперь нам нужно обратить внимание, активна ваша подписка, или нет. Как вы заметили, моя подписка активна

При этом, следующий платёж 4 марта. То есть, в это время с моей карты опять спишется 169 рублей. Мне это не нужно. Поэтому, я нажму на кнопку «Управлять»; В новом окошке я нажму на кнопку «Отменить подписку»; Как мы видим, Яндекс Плюс нас отпускать не хочет, и всё ещё сомневается, действительно ли мы хотим отписаться (Сотрудникам Яндекса очень нужны деньги!)? Разумеется, мы отписаться собираемся, кликнем «Отменить»; После этого, Яндекс Плюс предлагает нам перечень версий, из-за чего мы отписываемся. Выбираем свой вариант и жмём «Далее»; Затем, этот сервис предлагает снизить цену за первый месяц. Мы не соглашаемся; Всё, наша подписка отменена, теперь осталось вернуть списанные деньги.

Сломан ваш ПК и у вас пропала возможность на нём нормально работать? Это не проблема. Нужно обратиться в наш центр по ремонту компьютеров. Мы проведём диагностику и устраним неисправность. Для нас является важным, чтобы ваш ПК продолжал отлично функционировать, и чтобы ничто не отвлекало вас от занятия любимым делом: Наше предложение: 1 Бесплатный выезд специалиста; 2 Бесплатный анализ компьютера у вас дома; 3 Мы даём гарантию после ремонта до трёх лет; 4 Выдаём чек с гарантийным талоном. Вам достаточно оставить заявку, и мы предоставим вам скидку на 15%

Яндекс Плюс как вернуть деньги за подписку

Чтобы попытаться вернуть списанные деньги, мы должны обратиться в службу поддержки Яндекс Плюс по адресу [email protected]

В письме нужно подробно рассказать, что произошло. Что вы сами не помните, как подписались на данную платную подписку. Желательно прикрепить скриншоты вашего последнего чека и попросить «Товарищей» из поддержки вернуть последний платёж. Не забываем, разговариваем с поддержкой вежливо! Я всё так и сделал, и получил следующий ответ:

Если вам письмо с подобной ссылкой не пришло, то можно пройти по моей. После этого, я получил следующее письмо:

Другими словами, в течение 5 – 7 дней деньги должны быть возвращены (они пришли на следующий день). Теперь предлагаю вам посмотреть 2 видео, как я отписывался от данной подписки, которые я специально снял для этой статьи!

Как вернуть деньги в App Store: несколько простых вариантов

Бывают ситуации, когда купленное пользователем приложение не оправдало ожиданий или было приобретено случайно. Не многие знают, как вернуть деньги в App Store. Здесь разберемся, как это можно сделать.

Вернуть деньги – самый простой способ

Сценария развития событий может быть 2. Если куплено платное приложение, то вернуть деньги будет достаточно легко

Важно: это невозможно сделать в приложении на iOS

Необходимо скачать iTunes на ПК, и войти в него. Для того, чтобы войти, программа попросит идентифицировать Apple ID.

Когда вход в приложение выполнен, нужно зайти в историю покупок, где будут отображены все покупки. В этой вкладке находим то приложение, деньги за которое непосредственно нужно вернуть.

Напротив приложения есть вкладка, через которую на него можно пожаловаться. Откроется новая вкладка в браузере, или в самой программе, где представлен выбор причин жалобы.

При выборе причины жалобы нужно учесть тот факт, что только представленные первые два пункта приведут к возможности получить деньги обратно. Тут говорится про то, что покупателя обманули, или приложение приобретено случайно. Во всех остальных случаях, автоматически перенаправят в диалог с разработчиком, для решения проблем. Если просто не подходят технические аспекты программы, техническая поддержка даже не попытается вернуть деньги.

Например, если причина возврата денег, случайно купленное приложение, лучше конкретизировать.

  • это могло быть случайное нажатие сломанного сенсора,
  • ребёнок, который захотел поиграть в игру с папиного телефона.

В любом случае, поддержка должна видеть, что куплено приложение не по своей воле. Тогда вернут деньги почти со 100% вероятностью.

Как вернуть деньги за подписку в App Store?

Второй сценарий развития достаточно неприятный. Дело в том, что за подписку не всегда можно вернуть деньги. Иногда вкладка с возвратом средств, просто не отображается напротив приложения в истории покупок.

В таких ситуациях нужно писать в саму компанию, которая разработало программу, подписка на которую была куплена. Найти эту компанию можно в письме, которое пришло на почту при покупке.

Перейдя во вкладку с компанией, попробовать связаться с технической поддержкой, и изъявить желание возвратить средства.

В редких случаях компания может вернуть деньги, однако, чаще всего администраторы ссылаются на то, что по техническим причинам этого сделать не удаётся. Но как вернуть деньги за подписку в iTunes в такой ситуации? Ответ нужно заскринить, и отправить в техническую поддержку Apple, для дальнейших разбирательств.

Важно, чтобы в скрин попало заявление о том, что возврат невозможен, по техническим причинам. То есть, если компания разработчика просто скажет, что не хочет возвращать деньги, то тех

поддержке Apple ничего сделать не сможет.

Стоит отметить, что все письма в техническую поддержку нужно писать строго на английском языке. Можно воспользоваться переводчиком.

Примечание о возврате

Как мы уже говорили в начале, функция Apple для запроса возмещения предназначена для случаев, когда была допущена настоящая ошибка или купленный вами контент не соответствовал рекламе, а не только для проверки лучших приложений для iPhone и iPad на пробной основе.

Лучше всего отправить запрос на возмещение, как только вы поймете, что что-то не так, поскольку сроки предоставления возмещения могут различаться в зависимости от региона. Если ваша причина возмещения недействительна или вы слишком поздно подали заявку, ваша претензия может быть отклонена или, по крайней мере, вам может потребоваться более подробный разговор со службой поддержки Apple.

Однако возврат средств в iTunes и App Store обычно занимает день или два, чтобы сохранить любые дополнительные проверки, которые необходимо выполнить службе поддержки Apple. Вы можете проверить статус любых требований о возмещении, войдя на сайт Apple «Сообщить о проблеме».

Что делать, если «По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств»?

В некоторых случаях поддержка Apple в ответ на запрос сообщает, что покупка не соответствует формату возврата средств. По какой причине отказывают:

  • Отказ получают те, кто делал запрос на возврат средств неоднократно. Некоторые используют этот метод, покупая необходимый контент и делая запрос на возврат денег, потраченных по ошибке. Техподдержка анализирует историю запросов, и может отказать в возврате как раз на этом основании.
  • Можно также получить отказ, если пользовались платной подпиской более одного месяца.
  • Деньги за разовую покупку контента также не возвращаются, так как товар считается купленным, и пользователь не может его вернуть.
  • Также служба поддержки может отказать возврате средств, если деактивация приложения приведет к удалению личных данных владельца телефона.

Теперь вы знаете, почему сняли деньги с карты Сбербанка с комментарием «Apple.com/bill 88005556734 irl» и что это значит. Такое списание никому не понравится, но, если была покупка, деньги снимают автоматически. Остается посоветовать только одно — старайтесь отслеживать все свои подписки и следите за списаниями на сервисе Apple.

А вам удавалось вернуть деньги с Apple.com?
У меня нет 54.35%

У меня да 8.7%

Я не пробовал 36.96%
Проголосовало: 230

Как отменить списание Apple.com/bill?

В первую очередь нам нужно проверить, какие подписки и платные приложения у вас активированы.

Откройте приложение «App Store» и перейдите в свой профиль, после чего найдите список активных подписок и проверьте, есть ли среди них платные приложения, по которым недавно взымался платеж. Здесь же можно отключить их.

«App Store» → «Обновления» → иконка с аккаунтом → свой Apple ID → «Подписки» (или англ. «Subscriptions») → Отменить подписку.

После того, как все подписки и платные услуги отключены, списания прекратятся.

Обратите внимание:

Убер Ван: что это?

Что делать, если никаких подписок на телефоне не было? Скорее всего, произведенная оплата прошла за какую-то отдельную покупку, а не за ежемесячное обслуживание. Например, это может быть бонус в игре, какие-то платные файлы или другой контент.

Чтобы разобраться, проверьте историю последних покупок со своего айфона. Это можно сделать, зарегистрировавшись на сайте reportaproblem.apple.com. Для регистрации понадобится Apple ID. После авторизации вы увидите страницу, на которой представлены все покупки за последнее время с их стоимостью.

Как вернуть деньги за оплаченную подписку

С отменой ненужных подписок разобрались, а теперь хочется вернуть те деньги, когорые уже успели списаться

Шаг 1. Заходите в приложение App Store На iPhone или iPad и нажимаете на аватарку своей учетной записи.

Шаг 2. Ищете пункт меню «История покупок», нажимаете на нее и выбираете покупку, за которую следует вернуть деньги. В нашем случае это будет оплата какой-либо подписки.

Шаг 3. Нажимаете на строчку с суммой оплаты, затем на строчку «Сообщить о проблеме» и вас перебрасывает на сайт техподдержки Apple.

Шаг 4. Из перечня возможных проблем выбираете «Я хочу запросить возврат средств». В описании следует написать по-английски, что платёж был совершён ребенком и больше такого не повторится.

Шаг 5. Нажимаете кнопку «Отправить»

Ждёте. Обычно, деньги возвращаются на карту в течение 2-3 дней.

Как отключить подписку на Айфоне

Рассмотрим стандартную инструкцию отмены подписок на устройствах Apple. Возможно она поможет тем, у кого не получается это сделать. Процесс отписки может отличаться только для разных версий IOS. В целом инструкция существует одна.

Она заключается в открытии настроек своей учётной записи. Где нужно отыскать необходимый раздел:

  1. Открываем настройки мобильного устройства;

  2. Выберите пункт «iTunes Store и Apple Store» в списке;

  3. Далее находим на следующем окне пункт «Подписки» и выбираем его;

  4. На странице отобразятся все существующие платные подписки. Обычно здесь нет кнопки для отписки. Выберите ту, от которой желаете отключиться;

  5. Появится окно, в котором нужно выбрать пункт «Отменить». Подтвердите отписку, и окно с настройками можно закрывать.

Практически все подписки на Айфоне работают по одному и тому же принципу, даже если нет значка для отмены. Даже если отключить автооплату, то она будет действовать до завершения срока оплаты. За это время услуги по подписке можно использовать. В окне с подпиской также можно узнать дату, до которой она будет продолжать действовать. Своё решение можно отменить, перейдя снова в настройки и продлив до нужного срока услуги, которые были оплачены ранее.

Решение возможных проблем

Если отменить какую-то подписку не получается, то можно обратиться в фирменный центр обслуживания пользователей на официальном сайте. Можно повторить попытку через некоторое время, вполне возможно до этого был какой-то сбой.

Следует помнить, что большая часть подписок в первые дни предоставляется бесплатно. Именно поэтому в тестовый период деньги сниматься не будут, но заявленная в условиях сумма будет снята со счёта сразу после его окончания. Пока подписка не будет аннулирована пользователем самостоятельно, она будет продлеваться автоматически из месяца в месяц.

Если хочется посмотреть на функционал отдельно взятого приложения, то вначале следует внимательно почитать описание, чтобы оценить его без подключения платных опций. При желании можно подключить тестовый период, запомнить дату активации и своевременно отключить сервис, до тех пор, пока начнут списываться деньги. Желательно деактивировать услуги за пару дней до окончания льготного периода.

Автор

Татьяна

Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий

Поиск альтернативных решений для возврата средств

В случае, когда деньги с вашей карты продолжают сниматься с определенной периодичностью, хотя вы уже выполнили описанные выше действия, можно отвязать карту от вашего аккаунта, для этого войдите в свой Apple ID и в пункте «Оплата» удалите все данные карты с которой продолжается списание.

Таким образом, при последующем обновлении подписки, ваши средства не спишутся, а сама услуга будет приостановлена. Также можно пойти на более радикальные меры и перевыпустить карту, которая указана в реквизитах об оплате.

Вместе с этим рекомендуется сменить свой Apple ID. Хотя в данном случае вы не будете застрахованы в том, что Apple не потребует погасить долг в дальнейшем, однако такое развитие событий зачастую является маловероятным.

В крайнем случае можно отвязать банковскую карту от аккаунта AppleID, автоматически сделав невозможным списание средств

Чтобы вам не пришлось сталкиваться с проблемой списания большой суммы за подписки на онлайн-сервисы и приложения из App Store, которыми вы даже не пользуетесь, оформляйте подписки только на действительно нужные службы, отслеживайте сроки окончания пробного периода и регулярно избавляйтесь от ненужных абонементов в настройках iPhone.

Как проверить подписки на вашем iPhone

Apple позволяет легко просматривать все подписки, которые у вас есть в настоящее время, через ваш Apple ID. К ним относятся любые сторонние подписки в приложениях, а также подписки на сервисы Apple, такие как Apple Arcade и Apple TV+.

Вот где найти подписки на вашем iPhone:

  • Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone или iPad;
  • Коснитесь своего имени вверху списка;
  • На открывшейся странице нажмите «Подписки»;
  • Убедитесь, что ползунок Renewal Receipts включен.

Каждый раз, когда вы платите Apple за продление подписки, вам будет отправляться электронное письмо, что упростит отслеживание того, когда вы платите за эти услуги.

Если эта функция не включена, перейдите в «Настройки»> > «Мультимедиа и покупки»> «Просмотр учетной записи»> «История покупок». Там вы можете увидеть все, что вы купили у Apple, включая продление подписки и бесплатные загрузки приложений.

Почему сервис iTunes снимает деньги

В App Store существуют тысячи приложений, которые обладают полезными и востребованными функциями, от весьма простых типа калькуляторов до довольно сложных фоторедакторов, которые распространяются отнюдь не бесплатно. Но если за некоторые из них просят весьма условные деньги, порядка нескольких долларов, то другие могут обойтись пользователям в приличные суммы от 20 долларов/месяц и выше, а иногда – гораздо выше.

Расчёт здесь прост: внимательные такие приложения не скачивают, но немалый процент пользователей просто не читает пользовательские соглашения, оставаясь безучастными к тому, что ежемесячно с их платёжных карт списывались деньги за фактически ненужную подписку. Во всяком случае, не за такие деньги.

С точки зрения App Store здесь всё нормально: оформление подписки без согласия юзера невозможно, фактически это согласие было дано, поэтому деньги списываются в соответствии с правилами сервиса.

Можно ли вернуть снятые деньги? В нашем случае это непросто, поскольку вам предстоит доказать факт обмана покупателя. Но есть ситуации, которые вполне можно использовать как аргумент, достаточный для удовлетворения ваших требований.

Оцените статью
jur-dogovor.ru
Добавить комментарий