Восстановление пароля личного кабинета госуслуг

Основные способы восстановления логина и пароля к Госуслугам

Восстановить доступ на Госуслуги возможно, используя телефон, почту или документы: СНИЛС, паспорт РФ, ИНН, а так же лично обратиться в многофункциональные центры (МФЦ или ПФР).

Прежде, чем подробно описать каждый из вариантов, необходимо знать, к какому уровню относится ваша учетная запись:

1. Упрощенная. При регистрации используются контактный телефон или e-mail. Дополнительные сведения: фамилия и имя. Сведения иных документов не указываются. Предназначен для получения справочной информации.
2. Стандартная. Требуется внести сведения страхового свидетельства, серию и номер паспорта, по которым осуществляется подтверждение личности в МВД РФ и Пенсионным фонде РФ. Перечень услуг, которые можно получить на сайте, ограничен.
3. Подтвержденная. Открыты возможности для оформления любой услуги.

Уровень учетной записи является решающим фактором, и определяет способ по которому можно восстановить доступ к аккаунту. Упрощенная – возможно восстановление только по номеру телефона или эл. почте. К стандартной и подтвержденной можно возобновить доступ к профилю, используя любой, существующий вариант. Выберите наиболее подходящий для вас:

По номеру телефона или электронной почте

Одно из важных средств защиты себя и вашего аккаунта от злоумышленников, это создание сложного пароля. Не следует использовать год, месяц и число рождения свою или близких родственников, начальные буквы имени или фамилии, простой набор цифр в прямом или обратном порядке.

Для качественной защиты следует составлять безопасную комбинацию, состоящую из 8 и более прописных или строчных латинских букв, цифр, а так же знаков пунктуации. Можно воспользоваться готовыми примерами, созданных с помощью программ.

Хорошим дополнением для сохранности своих данных является включение двухэтапной проверки входа. При авторизации приходит смс — сообщение с кодом подтверждения, который вводится в специальное поле. Для возобновления входа профиль можно воспользоваться услугой «Задать контрольный вопрос». Дополнительные настройки безопасности можно подключить в разделе «Настройки учетной записи».

По СНИЛС

1. Заводим логин, далее «Я не знаю пароль»
2. Нажимаем на восстановление через «СНИЛС» 
3. Ставим галочку «Я не робот». Данное действие требуется для защиты портала от спама.
4. В появившемся окне набираем код из смс или почты, он придет в течение 5 минут.
5. Придумываем новый пароль

Если вернуть доступ к учетной записи по СНИЛС не получается, то возможны другие варианты возобновления доступа к госуслугам: по паспорту, ИНН или лично обратиться в центры обслуживания МФЦ.

По паспорту

1. Выберите «Я не знаю пароль»
2. Укажите на восстановление через «Паспорт гражданина РФ» 
3. Ставим галочку «Я не робот», для защиты портала от спама.
4. Пишем в поле код из смс или почты.
5. Генерируем новый пароль

По ИНН

1. Для входа переходим в личный кабинет и указываем «Я не знаю пароль»
2. Выбираете восстановление через «ИНН» 
3. Нажимаете галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама.
4. Вводим код из смс или e-mail.
5. Введите новый пароль.

Личное обращение в МФЦ

Первые четыре варианта, не требуют много усилий, занимают достаточно мало времени. Если в результате всех использованных манипуляций, авторизоваться не получилось, следует обратиться в любой филиал Многофункционального центра «Мои документы». Узнать адрес центра «Мои документы» можно на странице сайта госуслуг при входе в личный кабинет («Центр обслуживания»), а так же на официальном сайте МФЦ по вашему месту жительства. Специалисты помогут в решении проблемы.

При обращении возьмите с собой: паспорт для идентификации, страховое свидетельство и мобильное устройство. Установив личность заявителя, специалист, с помощью специальной программы, возобновит вход в профиль за считанные минуты. Комбинация из цифр, букв или знаков для первого входа придет на мобильное устройство, которую необходимо будет поменять на постоянный пароль.

Как восстановить пароль на госуслугах

У многих пользователей портала государственных услуг gosuslugi.ru возникли проблемы с восстановлением доступа. Мы расскажем вам, как восстановить пароль для Gosuslugi. В конце этого документа вы найдете видеоверсию руководства.

Сначала рассмотрим, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Зайдите на сайт Gosuslugi и нажмите «Войти». Далее — «Я не знаю пароля».

Во-первых, я рекомендую вам попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, поскольку для восстановления доступа с помощью адреса электронной почты нет ограничений по времени. У вас есть 300 секунд, чтобы сделать это с помощью мобильного телефона.

Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».

Затем выберите «Я не робот» и выполните задание. Затем нажмите «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что ссылка была отправлена на адрес электронной почты.

Затем мы переходим к адресу электронной почты. Мы видим электронное письмо о восстановлении доступа. Мы открываем его.

Нажимаем на «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям: 8 или более символов, латинские буквы верхнего регистра, латинские буквы нижнего регистра, цифры и пунктуация.

После того как вы ввели новый пароль, нажмите «Далее» и повторите пароль еще раз. Затем «Сохранить». Теперь вам нужно войти в систему, используя имя пользователя, которое вы использовали для получения доступа, и пароль, который вы нашли. Нажмите кнопку «Войти в систему».

Ваша учетная запись успешно восстановлена.

Далее рассмотрим, как восстановить доступ через мобильный телефон. Нажмите «Не знаю пароля» и введите номер телефона, «Далее».

Затем выберите «Я не робот» и при необходимости заполните задание, чтобы подтвердить, что вы не робот. Затем нажмите кнопку «Подтвердить» и «Далее». Код будет отправлен на ваш телефон.

Введите код, отправленный на ваш мобильный телефон. Вы должны подобрать пароль, соответствующий требованиям (см. выше), и нажать кнопку «Далее». Теперь повторите найденный пароль и нажмите «Сохранить».

После этого система предложит вам снова войти в систему. Введите в качестве логина мобильный телефон, с помощью которого вы восстановили доступ.

Введите новый пароль, который вы нашли, а затем «Войти».

Ваша учетная запись успешно восстановлена.

Восстановить пароль от учетной записи Госуслуги

Как восстановить пароль на Госуслугах? Если вы не помните свои данные для входа в личный кабинет физического лица, то вы всегда можете воспользоваться услугой сброса.

Для входа на портал Госуслуги используются сразу несколько вариантов логинов. При этом пароль всего один – он задается при регистрации учетной записи, забыть его может каждый человек, даже с хорошей памятью. Восстановите доступ к личному кабинету с помощью одной из инструкций.

Как восстановить пароль на Госуслугах? Если вы не помните свои данные для входа в личный кабинет физического лица, то вы всегда можете воспользоваться услугой сброса.

Последовательность действий по возобновлению учетной записи на сайте Госуслуг

Как поступить, если забыли пароль от своей страницы на портале Государственных услуг, вам подскажут на Едином портале муниципальных и государственных услуг. Для этого нужно позвонить на их горячую линию по телефону:

8 (800) 100-70-10

Другой вариант действий: если вы не можете вспомнить или отыскать записи с паролем к порталу, нужно воспользоваться разделом восстановления паролей. После этого система предложит несколько способов решения задачи, возможные из них:

• используя электронную почту, которая указывалась при регистрации;
• через мобильный номер, указанный в учетной записи;
• с помощью кода, сгенерированного после ввода своего индивидуального номера.

Следует отметить, что независимо от выбранного метода, система безопасности портала потребует ответить на контрольный вопрос, который также указывался во время регистрации.

В целом, этапы восстановления пароля по СНИЛС в Госуслугах следующие:

На сайте Госуслуг могут регистрироваться и иностранцы. Однако их процедура авторизации, а впоследствии и восстановления данных, если доступ на сайт утерян, немного другая. Она состоит из четырех категорий обязательной информации:

• 3-цифрового символа, обозначающего страну гражданства;
• следующие 4 знака — расшифровка серии документа;
• далее следует 5-цифровый номер документа;
• последние две цифры — год рождения регистрирующегося.

При возобновлении аккаунта иностранному гражданину также нужно воспользоваться полем «Восстановить пароль» и ввести вышеперечисленные данные.

На сайте Госуслуг могут регистрироваться и иностранцы. Однако их процедура авторизации, а впоследствии и восстановления данных, если доступ на сайт утерян, немного другая. Она состоит из четырех категорий обязательной информации:

Восстановление пароля по ИНН или СНИЛС

Потребитель может выполнить процедуру авторизации и восстановления не только при помощи мобильного телефона. Для этого прекрасно подойдут документы государственного образца. При этом следует учитывать, такая возможность реализована только для подтвержденных учетных записей, если пользователь указал реквизиты паспорта гражданина РФ, СНИЛС или ИНН в настройках персонального кабинета. Для этого следуйте инструкции:

1. На официальной странице сервиса выберите пункт «Я не знаю пароль».
2. После этого на экране отобразится меню восстановления доступа. Выберите подходящий способ – по паспорту, по ИНН или с помощью СНИЛС.
3. Введите номер документа, который привязан к вашему аккаунту.
4. Пройдите проверку на спам.
5. Система предложит способ получения временного кода для авторизации и подтверждения учетной записи – СМС на номер мобильного телефона или письмо на почтовый ящик.
6. Пропишите полученный ключ в соответствующем поле.
7. После этого нужно придумать новый пароль для авторизации в системе, согласно требованиям безопасности. Система предложит воспользоваться генератором случайных чисел.
8. Запомните кодовую последовательность и при необходимости запишите ее на бумагу, храните в недоступном для посторонних лиц месте.
9. Готово.

После этого лично посетите офис обслуживания в удобное для вас время. Обязательно требуется взять с собой паспорт гражданина РФ и СНИЛС.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут. Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее. Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.

Вам нужно:

• знать номер паспорта, СНИЛС или ИНН;
• иметь доступ к мобильному телефону или адресу электронной, к которым привязан личный кабинет портала (на них придет код восстановления);
• если в личном кабинете был установлен контрольный вопрос для восстановления пароля, помнить ответ на него.

На странице восстановления пароля введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые использовались для регистрации личного кабинета.

Введите номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по соответствующей ссылке на следующей странице восстановления пароля.

Если в вашем личном кабинете установлен контрольный вопрос для восстановления пароля, введите ответ на него.

В течение нескольких минут на номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи, придет код для восстановления доступа к учетной записи.

Введите его в соответствующее поле.

Так же придумайте новый пароль для входа в личный кабинет, продублировав его два раза. Будьте ответственны, не устанавливайте простые пароли. Воспользовавшись ссылкой «спросите у нас», система сгенерирует для вас сложный пароль, обязательно запомните и запишите его!

Когда код восстановления и новый пароль введены верно, система перенаправит вас на страницу входа в личный кабинет.

Чтобы войти на портал под своей учетной записью, используйте номер телефона/адрес электронной почты и новый пароль. Не забудьте записать его и хранить в надежном месте.

Возникают так же ситуации, когда восстановить пароль по номеру телефона или электронной почте невозможно, система выдает ошибку:

Введите номер документа в соответствующее поле.

Далее система запросит у вас ответ на контрольный вопрос и попросит выбрать способ восстановления доступа: через телефон или электронную почту.

Далее алгоритм восстановления доступа к учетной записи идентичен восстановлению по номеру телефона.

Чтобы злоумышленники не получили доступ к вашей учетной записи, максимально защитите её. Установите более сложный пароль. Ни в коем случае не используйте простые комбинации цифр, даты рождения, легкие слова. Используйте комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов. Подобрать себе сложный пароль вы можете прямо на сайте Госуслуг. Обязательно запишите пароль и храните его в надежном месте.

Установите двухэтапную авторизацию в настройках своей учетной записи. Каждый раз при входе на ваш мобильный телефон будет приходить сообщение с кодом, который необходимо вводить вместе с логином и паролем при авторизации на портале. Это совсем не сложно и сведет шансы на взлом вашей учетной записи к нулю.

Укажите и подтвердите как можно больше документов и контактов в своем личном кабинете: СНИЛС, ИНН, мобильный телефон, адрес электронной почты. Больше контактов и документов — больше шансов восстановить доступ к учетной записи.

Восстановить пароль

Восстановить пароль на Госуслугах можно на официальном сайте www.gosuslugi.ru, через мобильное приложение или через центры обслуживания клиентов.

Выберите наиболее подходящий для вас способ и воспользуйтесь пошаговой инструкцией по восстановлению утраченного доступа к личному кабинету Госуслуги.

Забыть указанный при регистрации на Госуслугах пароль может каждый пользователь – от этого никто не застрахован. На этот случай разработчики портала предусмотрели несколько способов его восстановления.

Как восстановить учетную запись, аккаунт через телефон, СНИЛС или ИНН на портале

Случается, что пользователи забывают или теряют пароль. Для того чтобы попасть в личный кабинет, требуется восстановить доступ. Сделать это можно на странице авторизации Госуслуг, нажав кнопку «Я не знаю пароль».

Программа предложит выбрать вариант восстановления: телефон или электронная почта, паспорт, ИНН или СНИЛС.

При выборе способа аутентификации, в поле ввода меняется надпись, которая указывает, какие данные требуется ввести.

Методы восстановления работают только, если данные этих документов были ранее указаны в личном кабинете, и они прошли аутентификацию. Алгоритм действий в каждом случае будет одинаковым. Просто потребуется указать идентификационный номер выбранного документа.

Однако следует помнить, что при разных способах аутентификации необходимо иметь телефон, который был указан при регистрации. Альтернативой ему является электронная почта, если она была также указана во время создания личного кабинета.

5

Их наличие является обязательным условием, иначе вся процедура становится бессмысленной. В таких случаях следует обращаться в Многофункциональный центр за помощью. При себе необходимо иметь паспорт.

Для простоты описания используем номер телефона. Нужно ввести его в поле ввода и нажать кнопку «Далее».

В следующем окне система попросит указать, что пользователь не является роботом. Для этого необходимо поставить галочку в поле капчи.

Как только будет получено подтверждение, что пользователь является реальным человеком, будет доступна для нажатия кнопка «Далее». На следующем этапе необходимо указать номер одного из документов: паспорт, СНИЛС или ИНН и нажатием кнопки продолжить выполнение задачи.

На следующем этапе система отправляет код восстановления на указанный номер.

Время получения кода зависит от степени загруженности серверов. Обычно он приходит сразу, но при массовом обращении людей к порталу Государственных услуг, система начинает работать с запозданием. Страшного в этом ничего нет. Но время ожидания также ограничено и составляет несколько минут.

Если ввести код спустя этот лимит времени, сайт потребует пройти процедуру восстановления заново. В случаях повторяющихся сбоев, следует обращаться в группу поддержки. Они обязательно помогут и объяснят причину появления ошибок.

Восстановление информации при входе на сайт «Госуслуги»

Самым простым и надежным способом получения нового пароля является вход в систему онлайн. Для этого понадобится мобильный телефон, который использовался для регистрации.

На «Госуслугах» восстановить пароль по номеру можно в случае, если клиент пользуется этим телефоном. Если же сим-карта потеряна или заблокирована? данный вариант восстановления информации не подходит.

Как восстановить пароль на «Госуслугах», если забыл? При входе в систему это можно сделать следующим способом:

Под кнопкой «Войти» на странице входа найти вкладку «Я не знаю пароль» и нажать на нее.

Выбрать способ восстановления: мобильный телефон или почта, а также ввод одного из документов

Не важно, какой из вариантов предпочтет пользователь — в любом случае нужно будет ввести код из СМС.
Набрать номер одного из документов. Требуется либо серия и номер паспорта, либо СНИЛС

После ввода нажать «Продолжить».
Выбрать, куда направить код для восстановления пароля — на почту или мобильный телефон.
Ввести полученные данные.
Придумать новый пароль.
Ввести данные, повторить и сохранить информацию.

При выборе отправки пароля на электронную почту он поступит на нее в течение суток. Если клиент не увидел нового сообщения, следует проверить папку «Спам» — в некоторых случаях рассылка с сайта может расцениваться почтовой службой, как рекламная.

Проблемы при восстановлении

Обратите внимание – если в профиле установлен секретный вопрос для усиленной авторизации, на него нужно дать правильный ответ. В противном случае восстановление доступа прервется

Если у вас не получается самостоятельно выполнить процедуру создания нового пароля, восстановления утраченного доступа, то советуем вам обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов.

Инструкция по восстановлению через центры обслуживания очень простая, достаточно найти ближайший офис и обратиться в него с документами — паспортом и СНИЛС.

1. Найдите ближайший центр – они доступны в некоторых российских банках, МФЦ и отделениях Пенсионного фонда.
2. Отправляйтесь по найденному адресу – захватите с собой паспорт и СНИЛС.
3. Пройдите проверку личности и получите новый пароль – он поступит на телефон или адрес электронной почты.
4. Войдите на портал, указав в качестве логина СНИЛС или номер телефона, и введите присланный пароль.

Не получается войти с новыми данными? Обратитесь в техническую поддержку портала Госуслуги.

of your page —> Время чтения: ~4 минут323

Портал Государственных Услуг постоянно пополняется новыми возможностями, а большинство ведомств переходят на предоставление обслуживания через интернет. В некоторых ситуациях пользователь обязан иметь подтвержденную учетную запись. Сегодня мы поговорим о том, как заново зарегистрироваться на Госуслугах. Данные советы пригодятся тем, кто безвозвратно утратил доступ к аккаунту или хочет поменять его по различным причинам.

Сначала необходимо определиться, какую информацию вы использовали при регистрации и работе с учетной записью. Если вы всего лишь зарегистрировали профиль с помощью мобильного номера или почты, но не заполняли сведения (ИНН, СНИЛС, паспортные данные и прочее), то все просто – достаточно создать новый аккаунт с использованием других контактных сведений. Сделать это можно так: 1.Откройте страницу https://esia.gosuslugi.ru/registration/.

3.Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

4.Получите SMS с кодом подтверждения. Введите его на сайте и нажмите «Продолжить».

5.Придумайте пароль и введите его дважды. Здесь имеется кнопка для автоматической генерации надежного пароля. После заполнения полей нажмите «Готово».

Спустя 3 секунды вы будете авторизованы в личном кабинете. Теперь можно приступать к заполнению личной информации, включая документы. А также проходить процедуру подтверждения учетной записи.

Теперь разберемся, можно ли удалить аккаунт, а затем создать его заново. В данной ситуации есть два варианта развития событий, рассмотренные ниже.

4.В блоке «Безопасность» выберите пункт «Удалить учетную запись».

5.Впишите действующий пароль от учетной записи и поставьте галочку в пункте «Я не робот». Нажмите кнопку «Удалить».

6.Подтвердите процедуру. После выполнения операции вы больше не сможете зайти на данную страницу.

Теперь можно снова зарегистрироваться по первой инструкции из статьи. Однако в этот раз можно использовать те же номер/почту, поскольку сведения о них были удалены из системы Госуслуг.

Если вы не сможете авторизоваться в профиле, то перейти к самостоятельному удалению не получится. Этот факт усложняет повторную регистрацию в том случае, если старая учетная запись была подтверждена или вам нужно использовать задействованный мобильный номер/электронную почту.

Рабочий вариант решения проблемы – личный визит в государственную структуру, предоставляющую данную услугу. Откройте сайт https://map.gosuslugi.ru/co и в фильтре отметьте пункт «Удаление учетной записи». Выберите нужное время работы.

Найдите подходящий адрес и посетите офис в ближайшее время. После проверки личных документов сотрудник организации уничтожит аккаунт по вашей просьбе. Теперь можно вернуться к процедуре регистрации с нуля.

2.Нажмите на кнопку «Я не знаю пароль».

3.Впишите номер телефона, привязанный к аккаунту. Нажмите «Продолжить».

4.Теперь введите паспортные данные (серия и номер). Если у вас нет доступа к документу, то вы можете указать ИНН или СНИЛС с помощью ссылок ниже.

5.Если в настройках безопасности ЛК вы установили защиту по контрольному вопросу, то на следующем этапе введите ответ.

6.Дождитесь SMS с кодом подтверждения. Введите его на сайте.

7.Создайте новый пароль и введите его дважды. Можно воспользоваться подсказкой по составлению защитной комбинации. Нажмите «Сохранить».

Перед повторной регистрацией нужно удалить старую учетную запись через настройки или с помощью поддержки Госуслуг. Однако сначала мы рекомендуем попробовать восстановить аккаунт, если у вас есть доступ к привязанному телефону или электронной почте.

Возвращение доступа без телефона

Нередко возникают ситуации, когда восстановить доступ с телефоном или почтой не представляется возможным: система выдает ошибки при таких попытках, пользователь поменял телефон или забыл данные для входа в почту. Как действовать в таком случае? Можно использовать документы для подтверждения своей личности:

1. перейти на страницу для восстановления;
2. когда система потребует ввести телефон или почту – нажать кнопку под формой, выбрав подходящий тип документа;
3. откроется новая страница, в которую вводится номер паспорта, ИНН или СНИЛС;
4. далее процесс восстановления происходит по такому же сценарию, что и раньше – ввести новый пароль, используя заглавные и прописные латинские буквы.

Если к аккаунту были привязаны документы – восстановить доступ можно по ним

Обратите внимание!
Такой способ восстановления доступа к странице на сайте Госуслуг возможно только при условии, что хотя бы один из документов был привязан к странице, в противном случае система просто не найдет необходимую учетную запись, так что ничего и не получиться.

Обращение в МФЦ или ПФР

Без посторонней помощи восстановить логин и пароль смогут пользователи, заполнившие разделы с контактными данными в личном кабинете. В случае если вы сменили номер телефона и утратили доступ к ящику, следует обратиться в ближайшее отделение МФЦ.

Сразу после обновления пароля придется входить в кабинет по номеру СНИЛС, а уже после заполнения разделов с контактной информацией, можно выбрать в качестве логина телефон или почту.

В разделе Помощь сервиса Госуслуг разобраны проблемы, возникающие у пользователей при регистрации или входе в личный кабинет. При возникновении сложностей с восстановлением доступа также можно обратиться к операторам горячей линии по телефону или задать вопрос через чат.

Портал «Госуслуги» начал свою работу в 2009 году. При помощи него граждане могут обращаться в органы государственной власти и различные организации дистанционно, значительно экономя свое время. Поскольку учетная запись пользователя содержит весьма важную и конфиденциальную информацию, в том числе и реквизиты паспорта, доступ к ней может быть осуществлен путем ввода специального логина и пароля.

В роли логина, кроме прочего, может выступать и СНИЛС. Это обусловлено тем, что страховой номер пенсионного счета является уникальным для каждого гражданина и служит в качестве соответствующего идентификатора. Кроме этого, СНИЛС, в отличие от того же ИНН, имеет практически каждый гражданин РФ с рождения.